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智能服务体系的新境界
时间:2017-12-25 13:57  作者:admin  来源:TT娱乐,tt娱乐网,tt在线娱乐\绍兴曙光特种紧固件有限公司  点击:
近几年,汽车售后服务的智能化发展已成必然趋势。正在由制造业向服务业转型的福田汽车,通过搭建福田汽车云平台部署会员管理、全媒体客户互动中心等互联网软件,颠覆以往的传统媒体、呼叫中心等服务模式,
 
接入媒体由单一的语音接入向多媒体接入转变;渠道之间由各自为营的“孤岛”,向整体运作的“协同”转变;业务应用由传统的移动或固网单业务服务,向融合、多业务的服务转变。
 
每一类服务新课程开设前,培训中心都会准备一辆拆装样车。实车拆装既可帮助教师们进行备课、加深学员理解,同时将拆装过程、要点等记录到维修保养手册中,让学员可以亲手操练。如此庖丁解牛的办法,每一个故障处理都如一帧画面一样呈现脑海中。福田汽车先进的培训教具、科学的培训课程设置、理论+实操的培训方法,打造了一大批服务精英队伍。
 
随着汽车后市场服务业务地不断发展与壮大,福田汽车注重后市场业务创新,扩展客户全价值链。未来,福田汽车将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,精耕细作,逐渐将“全程无忧”的服务品牌上升到企业战略高度。与此同时,福田汽车也将充分接触全球化用户的智能服务市场,力求为商用车行业开创智能服务理念、智能服务体系的新境界。
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